IT-Support
& Helpdesk

Eine Nachricht genügt. Wir kümmern uns.

Drucker streikt, E-Mails kommen nicht an, der Rechner ist plötzlich langsam:

Wir helfen schnell, verständlich und meistens direkt per Fernwartung – auch wenn Sie noch kein Kunde sind.

Support anfragen

So läuft eine Anfrage Wählen Sie ein Beispiel:

Unser Drucker druckt seit heute Morgen nicht mehr.

Danke für die Info! Wir schalten uns mit Ihrer Erlaubnis per Fernwartung auf Ihren Rechner.

Fernwartung verbunden

Die Druckwarteschlange hing fest. Wir haben sie geleert und den Treiber aktualisiert – es druckt wieder.

Gelöst

Unterstützung bei allem, wofür sonst niemand zuständig ist

Vom neuen Arbeitsplatz über das E-Mail-Postfach bis zur Domain.
Sie melden sich, wir übernehmen.

Entdecken Sie die Möglichkeiten.

Arbeitsplätze einrichten Neue Geräte aufsetzen, Daten übernehmen, einsatzbereit übergeben.
Zum Beispiel
- Neue Rechner und Notebooks aufsetzen
- Benutzerkonten und Zugänge anlegen
- Daten vom alten Gerät übernehmen
- Übergabe mit kurzer Einweisung
E-Mail und Postfächer Adressen anlegen, auf allen Geräten einrichten, Weiterleitungen und Signaturen.
Zum Beispiel
- Neue Postfächer und Aliase anlegen
- Einrichtung in Outlook, Apple Mail und auf dem Handy
- Weiterleitungen und Abwesenheitsnotizen
- Einheitliche Signaturen für das ganze Team
Domains verwalten Registrieren, umziehen und verlängern. Wir behalten die Fristen im Blick.
Zum Beispiel
- Neue Domain registrieren
- Umzug zu einem anderen Anbieter
- Verlängerungen und Fristen im Blick behalten
- DNS-Einträge für Website und E-Mail
Software und Lizenzen Installation, Aktivierung und Updates für die Programme, mit denen Sie arbeiten.
Zum Beispiel
- Programme installieren und aktivieren
- Lizenzen übersichtlich verwalten
- Updates einspielen
- Programme auf ein neues Gerät umziehen

Netzwerk und WLAN Router, Zugänge und Verbindungen im Büro – zuverlässig eingerichtet.
Zum Beispiel
- Router und Access Points einrichten
- WLAN-Zugänge, auch für Gäste
- Fehlersuche bei Verbindungsproblemen
- Zugriff auf gemeinsame Ordner und Freigaben
Drucker und Geräte Einbinden, konfigurieren und mit allen Arbeitsplätzen verbinden.
Zum Beispiel
- Drucker und Scanner einbinden
- Treiber und Einstellungen konfigurieren
- Scan-to-Mail und Scan-to-Ordner einrichten
- Freigabe für alle Arbeitsplätze
Handy und Tablet Dienstliche Geräte einrichten, Mail und Kalender überall synchron.
Zum Beispiel
- Mail, Kalender und Kontakte einrichten
- Synchronisation auf allen Geräten
- Dienstliche Apps installieren
- Wechsel auf ein neues Gerät
Und alles Weitere Ihr Anliegen steht nicht dabei? Fragen Sie einfach, meistens finden wir eine Lösung.
So einfach geht es
- Kurz beschreiben, worum es geht
- Wir prüfen, wie wir helfen können
- Sie bekommen eine ehrliche Rückmeldung

So erreichen Sie uns

Der kürzeste Weg zur Lösung

Sie wählen den Weg, der gerade am besten passt. Das meiste lösen wir aus der Ferne, ohne dass jemand anreisen muss.

Messenger

Für schnelle Fragen zwischendurch, gern auch mit einem Foto vom Problem.

E-Mail

Für Anliegen mit Details oder Screenshots, die nicht sofort brennen.

Fernwartung

Mit Ihrer Erlaubnis sehen wir Ihren Bildschirm und arbeiten direkt an der Lösung – ohne Anfahrt.

Vor Ort

Wenn Hardware getauscht, Geräte angeschlossen oder Kabel verlegt werden müssen.

Für Neukunden

Noch kein Kunde? Kein Problem.

Sie brauchen jetzt Hilfe und haben noch keinen IT-Partner? Melden Sie sich einfach. Danach entscheiden Sie in Ruhe, ob Sie uns dauerhaft an Ihrer Seite haben möchten.

Ihre Vorteile als fester Kunde

Fester AnsprechpartnerJemand, der Ihre IT kennt – Sie müssen nichts neu erklären.
Bevorzugte BearbeitungIhre Anfragen werden vorrangig behandelt.
Vorausschauend statt reaktivViele Themen werden angegangen, bevor sie Ihren Betrieb erreichen.
Ohne eigene IT-AbteilungSie bekommen die Betreuung, ohne jemanden einstellen zu müssen.
Alles dokumentiertGeräte, Zugänge und Einstellungen sind festgehalten und nachvollziehbar.
Mitwachsende BetreuungNeue Geräte und Mitarbeitende werden unkompliziert eingebunden.

Mehr zur laufenden Betreuung

Gut vorbereitet

So geht Ihre Anfrage schneller

Halten Sie diese Infos bereit, dann können wir sofort loslegen – egal ob Sie schon Kunde sind oder sich zum ersten Mal melden.

Welches Gerät oder Programm?Zum Beispiel der Drucker im Büro oder Outlook auf dem Laptop.
Was genau ist passiert?Eine Fehlermeldung als Foto oder Screenshot hilft enorm.
Seit wann?Und hat sich kurz vorher etwas geändert, etwa ein Update?
Wie dringend ist es?Steht die Arbeit still oder geht es noch irgendwie?

Mehr erfahren Sie möchten sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren? Mehr zu Management as a Service

Sie haben Fragen?
Lassen Sie uns darüber sprechen!

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